Fila de atendimento em tempo real
Visualize e gerencie a fila com atualização automática a cada 15 segundos, sem recarregar a página. Reordene com arrastar e soltar.
Sistema de gestão de fila de atendimento simples e inteligente
Organize filas, controle atendimentos em tempo real e tome decisões com relatórios completos. Do pequeno escritório à grande operação — 100% no navegador.
100%Web, sem instalar nada
Tempo realDashboard atualizado ao vivo
Multi-acessoGerente, Consultor e Atendente
R$89/mêsPlanos acessíveis
Funcionalidades
Tudo que sua operação precisa em um só lugar
Uma plataforma completa pensada para ser simples de usar no dia a dia — do atendente à diretoria.
Painel do atendente
O atendente inicia o atendimento com um clique, registra observações, salva o resumo e finaliza de forma rápida e intuitiva.
Controle de tempo com alertas
Timer por atendimento com alerta visual pulsante em vermelho ao atingir o tempo máximo configurado pelo gestor.
Múltiplos perfis de acesso
Gerente, Diretoria, Atendente e Telefonista — cada perfil com permissões específicas para sua função na operação.
Reordenação inteligente da fila
Gerencie prioridades arrastando e soltando os itens da fila. Simples, visual e sem burocracia.
Relatórios gerenciais completos
Acompanhe o desempenho da equipe com relatórios diários e consolidados por período, colaborador ou atendente.
Como funciona
Configure em minutos, use para sempre
Sem treinamento complicado, sem manual extenso. Seu time já opera no primeiro dia.
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Cadastre sua equipe
Registre os atendentes, defina os níveis de acesso e configure os parâmetros da operação.
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Abra a fila
A telefonista ou recepcionista adiciona colaboradores à fila digitando o nome e a categoria de atendimento.
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Atendente inicia
Com um clique, o atendente puxa o próximo da fila, consulta o histórico e registra o que foi tratado.
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Gestão acompanha tudo
O gestor monitora em tempo real: fila, atendimentos em andamento, tempo médio de espera e mais.
Relatórios & Dados
Dados completos para gestão eficiente
Informações precisas para identificar gargalos, reconhecer os melhores atendentes e evoluir continuamente.
Relatório Diário de Atendimentos
Todos os atendimentos do dia com início, fim, duração, categoria e observações registradas pelo atendente.
Consolidado por Colaborador
Volume total de atendimentos e tempo gasto por cada colaborador no período selecionado pelo gestor.
Consolidado por Atendente
Ranking de produtividade, tempo total e média de atendimento por membro da equipe no período.
Tempo Médio de Espera
Acompanhe em tempo real quanto tempo os colaboradores esperam antes de serem atendidos.
Filtros por Período Flexíveis
Consulte qualquer intervalo de datas para análises históricas e comparativas de desempenho.
Histórico com Observações
Cada atendimento tem observações e resumo registrados — acessíveis no histórico completo do colaborador.
Planos e Preços
Investimento acessível para qualquer porte
Sem taxa de adesão, sem contrato de fidelidade. Cancele quando quiser.
Essencial
R$89/mês
Ideal para pequenas equipes
- Até 5 atendentes
- Fila em tempo real
- Relatório diário
- Histórico de atendimentos
- Suporte por WhatsApp
Profissional
R$199/mês
Para operações em crescimento
- Até 20 atendentes
- Todos os relatórios gerenciais
- Consolidado por período
- Múltiplos perfis de acesso
- Parâmetros configuráveis
- Suporte prioritário
Enterprise
Sob consulta
Para grandes operações
- Tudo do Profissional
- Customizações exclusivas
- Integração com sistemas
- Treinamento da equipe
- SLA garantido
- Gerente de conta dedicado
Dúvidas frequentes
Perguntas frequentes
Ainda tem dúvidas? Fale com a gente pelo WhatsApp.
Não. O FilaDigital é 100% online (SaaS). Basta acessar pelo navegador de qualquer computador, tablet ou celular — sem instalar absolutamente nada.
No plano Essencial até 5 atendentes. No plano Profissional e Enterprise os atendentes são ilimitados — sem custo adicional por usuário.
Não. Os planos são mensais, sem fidelidade. Você pode cancelar a qualquer momento sem multa e sem burocracia.
Entre em contato pelo WhatsApp (31) 99164-0220 e agendamos uma demonstração gratuita e personalizada para a sua operação, sem compromisso.
Sim. O FilaDigital é totalmente responsivo e funciona em qualquer dispositivo com navegador — computador, tablet ou smartphone.
Sim. A plataforma utiliza autenticação segura com controle de sessão, e todos os dados são armazenados com acesso restrito por perfil de usuário.
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